¿Es lo mismo oír… que escuchar? Lo que aprendieron 40 futuros médicos en una tarde
Imagina entrar en la consulta de tu médico. Tienes dolor. Tienes miedo. Necesitas que alguien te entienda.
Ahora imagina que esa comunicación, esa conexión esencial entre paciente y profesional, se rompe. No por mala voluntad. Sino por barreras que nadie ha enseñado a superar.
Eso es lo que viven, cada día, muchas personas con discapacidad auditiva en el sistema sanitario.
Y eso es exactamente lo que pusimos sobre la mesa la semana pasada en la EHU/UPV (Universidad del País Vasco), donde tuvimos el honor de impartir una nueva edición del taller «YO TAMBIÉN TE ESCUCHO» a más de 40 estudiantes de Medicina.
Un reto con nombre propio: la accesibilidad en la consulta médica
La pérdida auditiva sigue siendo, para muchos profesionales sanitarios, territorio desconocido. No porque no les importe. Sino porque nadie les ha dado herramientas para manejarlo.
Y lo desconocido, a veces, genera distancia. Incertidumbre. Incluso rechazo involuntario.
La empatía no surge por arte de magia. Se activa cuando entiendes el problema.
Por eso, en la Asociación Gregorio Ybarra diseñamos este taller con una premisa clara: no basta con tener buenas intenciones. La accesibilidad es competencia clínica. Y como tal, se aprende, se practica y se perfecciona.
El taller tuvo una duración de hora y media y siguió una estructura pensada para que el aprendizaje fuera tan vivencial como transformador:
1. Introducción y marco teórico con voz propia Abrimos el espacio con contexto real: ¿qué significa tener una discapacidad auditiva en nuestro actual sistema sanitario? ¿Cuáles son las barreras más frecuentes? ¿Qué dice la legislación y qué pasa en la práctica? Pero no solo con datos: con las voces y experiencias de sus propios protagonistas.
2. Grupos de trabajo: resolver el reto Divididos en equipos, los estudiantes se enfrentaron a situaciones clínicas reales donde la comunicación con un paciente sordo era el centro del desafío. Sin guion. Sin respuestas fáciles.
3. «Así entro yo a tu consulta» — el role play que lo cambia todo Este fue el momento clave. Cada grupo tuvo que crear la ficha clínica de un paciente con discapacidad auditiva y organizar, desde cero, una consulta médica accesible. Ponerse en el lugar del otro. Anticiparse. Adaptar. Escuchar de verdad.
4. Cierre emocional y conclusiones Porque el conocimiento que no pasa por el corazón rara vez cambia conductas. Cerramos con una reflexión compartida que, a juzgar por los rostros en la sala, dejó huella.
Más de 40 estudiantes participaron activamente en esta edición. La evaluación del alumnado fue extraordinariamente positiva, destacando especialmente el valor práctico del taller y la importancia de integrar la accesibilidad como parte natural de la formación médica.
Porque no se trata de añadir un módulo opcional al final de la carrera. Se trata de que la inclusión sea parte del ADN de cada futuro profesional sanitario.
«No todas las personas escuchan igual pero todas necesitan ser escuchadas»
Eso no es un ideal inalcanzable. Es una obligación. Y este taller es un paso concreto hacia ella.
Este taller también puede ser tuyo
«YO TAMBIÉN TE ESCUCHO» está disponible para empresas, organizaciones e instituciones que quieran avanzar hacia entornos más inclusivos y accesibles.
Lo adaptamos a cada sector y a las necesidades concretas de cada entidad: atención al público, equipos internos, cultura organizativa, procesos de comunicación. El contenido cambia. El objetivo es siempre el mismo: que lo aprendido se traduzca en mejoras reales en el día a día.
Hemos trabajado con entornos sanitarios, educativos, empresariales y de servicios. Y en todos ellos, la respuesta ha sido la misma: «Ojalá lo hubiéramos hecho antes.»
¿Y ahora qué?
Si llegaste hasta aquí, ya sabes que oír y escuchar no son lo mismo.
La pregunta es: ¿qué vas a hacer con eso?
Si quieres saber cómo podemos ayudarte a hacer tu empresa o institución más accesible, escríbenos. Analizamos tu contexto, adaptamos el taller y acompañamos el proceso.
Porque la inclusión también se aprende. Y nosotros llevamos años enseñándola.
📩 Contacta con nosotros en gregorioybarra.org
